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產品分類:遠邦公司售后服務
一、 售前、售中服務
【銷售即幫客戶買】,我們上門了解用戶對壓縮空氣的需求,確定壓縮機的型號和與之相配套的凈化設備,并實地考察客戶安裝及使用現場,確定上佳的選型及布置方案。
二、 售后服務
我們為每臺空壓機建立一份使用檔案,隨時能查到每臺空壓機的維修保養記錄,規范服務。 1、【保修】正常使用情況下,我們對整機保修貳年,機頭的轉子部分保修五年,終身維護。 2、【安裝調試及培訓】我們負責開機調試,負責對操作人員的現場培訓,負責提供指導安裝。 3、【維修】如接到服務需求,我們 24 小時服務,我們的服務人員在15分鐘內反饋,8個工作小時內到達現場(如需)。4、【保養】根據電腦版記錄的每個耗材的使用時間,我們會提醒貴司進行耗材更換并報價,待確認后預約時間上門進行保養。也可簽訂【年度保養協議】。5、【巡檢】每個月免費巡檢 1 次,不僅做到防患于未然,更使設備處于更佳狀態下運行。6、【服務網點】我們的服務網點遍及全球,我們的服務網點設有完備的備品備件倉庫,能以更短的時間及時為用戶提供純正的原廠配件。 7、【公司提供的服務】:a.針對貴司的工藝用氣需求進行壓縮空氣系統的規劃,確保壓縮空氣綜合成本低;b.對壓縮空氣的壓力、流量、潔凈度、泄露、管道壓降、能耗等進行專業指導;c.余熱回收系統; d.超級管道系統。
主機在本工作大修中心的工作
1、售前機頭檢測:噪聲、振動、電流、產氣量、溫度及環境評估出具檢測報告。
2、拆解后各部位尺寸測量及故障點記錄,陽轉子皮帶盤;聯軸器;齒輪的安裝位尺寸、陽轉子軸套安裝位尺寸、陰陽轉子前后點軸承安裝為尺寸、機頭排氣端間隙尺寸、前后端軸承座尺寸(拍照記錄)。以書面拆解報告形式。
3、主機外觀清洗。
4、主機拆卸分解:拉拔及壓出相應的齒輪與軸承等部件。
5、拆卸件清洗:螺桿、主機和體所有油道通暢、主機端蓋、軸承座、調整墊、及推力彈簧、螺絲等。
6、機頭內部部件檢測:確定受損情況。
7、軸承安裝位檢測,確定軸承配合公差。
8、齒輪檢測:用齒輪嚙合儀檢測高精度變速齒輪的磨損及嚙合情況。
9、螺桿檢測:檢測螺桿行線的完整性,螺桿表面劃痕檢測修復,螺桿動平衡檢測修復。
10、檢測主機殼體、端蓋等磨損情況。
11、對受損部件進行分析,探求機頭損壞的原因。
12、制定詳細的修復方案并與客戶進行溝通。
13、對機頭損壞部件進行有效的修復:機頭端蓋損壞部位金屬噴涂、加工中心精洗及平面磨床修復,轉子損壞部位進行精車、金屬噴涂、外圓磨床等修復。
14、主機裝配前的零部件檢測:軸承、軸封、軸套等及精加工修復的零部件檢測。
15、主機裝配:螺桿安裝、軸承更換、調整間隙、裝配端蓋、齒輪安裝、軸封軸套安裝等:
16、主機裝配驗收:螺桿裝配間隙檢測驗收、螺桿轉動靈活度驗收。
17、機頭外觀整體漆面重新噴涂。
18、全程修復工作全部使用專業工具,設備,儀器。
19、主機裝配自驗收:螺桿裝配間隙檢測驗收,螺桿轉動靈活度驗收。
20、主機大修出廠驗收。
主機大修的主要驗收標準
1、主機新換軸承達到新機同樣的技術使用性能、使用壽命。
2、主機螺桿各項間隙調整到新機允許的技術指標范圍內。
3、主機大修后實測電流(含空載、滿載)不超過額定電流的5%
4、主機大修后機組噪音不超過85分唄。
5、主機大修后排氣壓力不低于額定值0.3bar。
6、主機大修后排氣量衰減不超過10%(主機殼體、軸承座、轉子行線的損壞情況沒有超出使用范圍)。
7、主機大修后排氣溫度不超過95度(機組油路系統干凈通暢,風冷卻器油路、翅片干凈通暢,水冷卻器油路水路干凈通暢的前提下。否則甲方必須先進行處理或更換)。
8、主機大修后整體無泄漏。
9、軸承使用原裝正品BECBP級,如:SKF、TMK、FAG等。
主機大修后質量保證條例
主機大修常規質保期為12個自然月或8000小時,以交貨之日開始計算,哪一項先到就按該項執行。質保期內可免費享受我公司對整機的全面技術服務(電話指導)。大修后質保期內甲方應嚴格按照設備維護保養要求進行維保。
1、甲方必須保證機組內部系統干凈通暢,如有積炭結焦的機組機頭安裝前必須清洗。
2、甲方安裝機頭前必須在機頭內部加注適量新油并更換新油、空濾芯、油分芯、油濾器。
3、機頭安裝使用后必須600小時內做一次磨合保養:更換油和油過濾器。
4、如機頭達到建議報廢條件的,甲方仍然堅持修復的質保期縮短為6個自然月或4000小時,哪一項先到就按該項執行。
由于甲方未按上述要求進行維護及保養,造成機頭故障及損壞乙方不承擔責任。如因乙方配件質量或裝配工藝出現質量事故的,由乙方免費提供備用機頭或整機(如有該款型號)給甲方使用,并免費第一時間重修修復,無法修復的由乙方賠付一個同樣型號機頭給甲方。且重新以恢復之日起計算質保周期。